Política de reembolso
Última atualização: junho de 2026
A presente Política de Reembolso e Devoluções aplica-se aos serviços e produtos oferecidos pela Glórias, marca operada por POLYMATH, CNPJ nº 29.315.100/0001-99.
1. Parecer Rápido
O Parecer Rápido constitui um serviço intelectual personalizado realizado com base nas fotografias, documentos e informações fornecidos pelo cliente.
O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral antes do início efetivo da análise.
Após o início da prestação do serviço ou o envio do parecer ao cliente, o serviço será considerado personalizado e integralmente prestado, não sendo aplicável reembolso, salvo obrigação legal em contrário.
O cliente é responsável pela veracidade e completude das informações, documentos e fotografias fornecidos para análise.
2. Certificado de Autenticidade
O Certificado de Autenticidade consiste em serviço intelectual personalizado envolvendo análise especializada, elaboração documental, emissão de certificado digital e registro interno.
O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral antes do início efetivo dos trabalhos.
Após o início da análise, da elaboração documental ou da emissão do certificado, o serviço será considerado personalizado e não reembolsável, salvo obrigação legal em contrário.
Correções relacionadas a erros materiais objetivos poderão ser solicitadas pelo cliente após a emissão do certificado.
A certificação representa uma opinião profissional fundamentada nos elementos disponíveis no momento da análise e não constitui garantia absoluta ou definitiva de autenticidade futura.
O cliente é responsável pela veracidade e completude das informações, documentos e fotografias fornecidos para análise.
3. Venda de itens do acervo próprio da Glórias
Os itens comercializados diretamente pela Glórias pertencem exclusivamente ao acervo próprio da empresa.
As compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para devolução, o item deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo certificados, documentos, embalagens e demais elementos originais que o acompanhem.
Caso o item devolvido apresente danos, alterações, manipulação excessiva, deterioração, ausência de elementos originais ou qualquer modificação relevante em relação ao estado originalmente enviado, a Glórias poderá aplicar redução proporcional no valor do reembolso, de acordo com a extensão dos danos constatados.
4. Questionamentos sobre autenticidade
Após o prazo legal de arrependimento, eventuais questionamentos relacionados à autenticidade de itens vendidos serão analisados individualmente pela Glórias mediante apresentação de elementos concretos e relevantes pelo comprador.
A Glórias analisará a situação de boa-fé e buscará uma solução razoável e proporcional às circunstâncias do caso.
Quando cabível, essa solução poderá incluir medidas corretivas, compensação adequada ou eventual reembolso parcial ou integral.
5. Intermediação, consignação e divulgação
Em determinados casos, a Glórias poderá oferecer serviços de intermediação, consignação ou divulgação para itens previamente analisados ou certificados.
A aceitação de um item para compra, venda, consignação ou divulgação fica a exclusivo critério da Glórias.
Nenhum serviço de intermediação, consignação ou divulgação garante venda, prazo de comercialização ou valor mínimo de venda.
Os valores, condições e comissões aplicáveis poderão variar conforme a natureza da peça, seu valor de mercado e a complexidade da operação.
6. Contato
Solicitações relacionadas a cancelamentos, devoluções ou reembolsos podem ser enviadas para:
ou pelos canais oficiais da Glórias.