Política de frete
Última atualização: setembro de 2026
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos serviços digitais prestados pela GLÓRIAS e aos itens físicos enviados no âmbito de suas atividades.
Conforme o serviço ou operação realizada, a entrega poderá ocorrer de forma digital ou por meio de envio físico.
1. Avaliação
A Avaliação é um serviço digital.
Após a confirmação do pagamento e o recebimento das fotografias, documentos e informações necessárias para a análise, a GLÓRIAS realizará a avaliação e enviará sua conclusão ao cliente por WhatsApp, utilizando o número informado no momento da contratação.
O prazo de entrega poderá variar conforme a complexidade do item e o volume de solicitações em andamento.
2. Certificação
A Certificação é um serviço digital. O certificado é sempre emitido digitalmente e enviado ao cliente por e-mail, normalmente em dois formatos: PDF, para utilização e arquivamento, e imagem (PNG), para facilitar seu compartilhamento e apresentação.
O envio de uma via impressa do certificado pelos Correios é opcional e deve ser solicitado pelo cliente no momento da contratação, mediante custo adicional de R$ 150 por item. Salvo essa solicitação expressa, não há envio de certificado impresso.
Dependendo da natureza do item e das circunstâncias da análise, a GLÓRIAS poderá solicitar informações, documentos ou fotografias adicionais antes da conclusão do processo.
3. Envio de itens físicos
Conforme o tipo de operação, o envio do item físico poderá ser realizado pela GLÓRIAS ou diretamente pelo proprietário do item, conforme descrito abaixo.
3.1 Compra e venda de itens (itens do acervo da GLÓRIAS ou adquiridos por compra direta)
Os itens físicos comercializados pela GLÓRIAS — pertencentes ao seu próprio acervo ou adquiridos de terceiros por meio de compra direta — serão enviados ao comprador pela própria GLÓRIAS, de acordo com as condições específicas da operação e após a confirmação do pagamento.
Os pedidos são normalmente preparados e despachados em até 3 (três) dias úteis, salvo indicação diferente na descrição do item ou acordo específico entre as partes.
3.2 Venda em consignação
Na venda em consignação, o item permanece sob a guarda do proprietário até a confirmação da venda.
Uma vez fechada a venda e recebido o pagamento do comprador, o envio do item ao comprador é realizado diretamente pelo proprietário, mediante autorização prévia da GLÓRIAS.
Salvo acordo diferente entre as partes, o envio do item e os custos correspondentes (embalagem, transporte, seguro e demais despesas de expedição) são de responsabilidade do proprietário/vendedor. Quando aplicável, esses custos poderão ser descontados do valor repassado ao proprietário ou acordados previamente conforme a estratégia da operação.
Em determinadas operações, especialmente quando o item estiver localizado em outro endereço, o prazo e as condições de envio poderão ser definidos de forma específica entre a GLÓRIAS e o proprietário.
4. Área de atendimento
A GLÓRIAS realiza envios para todo o território brasileiro e, em determinados casos, para o exterior.
A possibilidade de envio internacional dependerá da natureza do item, do país de destino, das exigências legais e aduaneiras aplicáveis e das condições logísticas disponíveis.
5. Formas de envio
Os itens físicos poderão ser enviados pelos Correios, transportadoras ou outros operadores logísticos considerados adequados para cada operação.
A modalidade de envio será definida de acordo com as características, o valor e a fragilidade do item, bem como com o destino e as condições disponíveis no momento da operação.
Sempre que possível, será fornecido ao comprador um código ou meio de acompanhamento do envio.
Quando necessário, poderão ser utilizados serviços adicionais de embalagem, seguro ou transporte especializado. Os custos aplicáveis serão informados de acordo com as condições específicas da operação.
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega dos itens físicos dependerá da modalidade de envio escolhida, do destino e das condições operacionais do transportador responsável.
O prazo de preparação e despacho pela GLÓRIAS não inclui o tempo necessário para o transporte até o endereço do destinatário.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo greves, condições climáticas, fiscalizações, procedimentos aduaneiros ou problemas logísticos, poderão afetar o prazo inicialmente previsto.
7. Endereço de entrega
O comprador é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas para o envio.
Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega decorrente de informações fornecidas incorretamente, poderão ser cobrados novos custos de envio.
8. Itens danificados ou extraviados
Caso o cliente receba um item com danos aparentes decorrentes do transporte, recomenda-se entrar em contato com a GLÓRIAS o mais rapidamente possível, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e do item.
Situações de avaria, extravio ou outros problemas relacionados ao transporte serão analisadas de acordo com as circunstâncias da operação, as condições do serviço contratado e os direitos assegurados pela legislação aplicável.
As condições relativas a devoluções e reembolsos estão previstas na Política de Reembolso da GLÓRIAS.
9. Contato
Dúvidas relacionadas ao envio, à entrega ou ao recebimento de serviços digitais podem ser encaminhadas para:
GLÓRIAS
CNPJ: 29.315.100/0001-99
E-mail: contato@glorias.com.br