Refund policy
Última atualização: maio de 2026
A presente Política de Reembolso e Devoluções aplica-se aos serviços e produtos oferecidos pela Glórias, marca operada por POLYMATH, CNPJ nº 29.315.100/0001-99.
1- PRÉ-AVALIAÇÃO
A pré-avaliação constitui um serviço intelectual personalizado realizado com base nas fotografias, documentos e informações fornecidos pelo cliente.
O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral antes do início efetivo da análise. Após o início da prestação do serviço ou o envio da pré-avaliação ao cliente, o serviço será considerado personalizado e integralmente prestado, não sendo possível cancelamento ou reembolso.
2- CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL
A certificação profissional consiste em serviço intelectual personalizado envolvendo análise especializada, elaboração documental, emissão de certificado digital e registro interno.
O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral antes do início efetivo dos trabalhos. Após o início da análise, da elaboração documental ou da emissão do certificado, o serviço será considerado personalizado e não reembolsável.
Correções relacionadas a erros materiais objetivos poderão ser solicitadas pelo cliente após a emissão do certificado.
3- VENDA DE ITENS DO ACERVO PRÓPRIO DA GLÓRIAS
Os itens comercializados diretamente pela Glórias pertencem exclusivamente ao acervo próprio da empresa.
As compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para devolução, o item deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo certificados, documentos, embalagens e demais elementos originais que o acompanhem.
Salvo erro operacional da Glórias ou problema comprovadamente atribuível à empresa, os custos de devolução serão de responsabilidade do comprador.
Caso o item devolvido apresente danos, alterações, manipulação excessiva, deterioração, ausência de elementos originais ou qualquer modificação relevante em relação ao estado originalmente enviado, a Glórias poderá aplicar redução proporcional no valor do reembolso, de acordo com a extensão dos danos constatados.
4- QUESTIONAMENTOS SOBRE AUTENTICIDADE
Após o prazo legal de arrependimento, eventuais questionamentos relacionados à autenticidade de itens vendidos serão analisados individualmente pela Glórias mediante apresentação de elementos concretos e relevantes pelo comprador.
A Glórias analisará a situação de boa-fé e buscará uma solução razoável e proporcional às circunstâncias do caso.
Quando cabível, essa solução poderá incluir medidas corretivas, compensação adequada ou eventual reembolso parcial ou integral.
5- DIVULGAÇÃO DE ITENS CERTIFICADOS
Em determinados casos, a Glórias poderá oferecer serviço opcional de divulgação profissional para itens previamente certificados.
O serviço poderá incluir, conforme o caso:
• publicação do item nos canais da Glórias;
• apresentação para colecionadores e compradores compatíveis;
• divulgação em newsletter, redes sociais e site;
• orientação sobre posicionamento comercial e precificação;
• intermediação da negociação entre comprador e vendedor;
• gestão do pagamento e da entrega da peça ao comprador.
A contratação do serviço de divulgação não garante a venda do item, nem prazo específico para sua comercialização, nem valor mínimo de venda.
Os valores, condições e comissões aplicáveis poderão variar conforme a natureza da peça, seu valor de mercado e a complexidade da operação.
Após o início da divulgação, o valor pago pelos serviços de certificação e divulgação não será reembolsável.
6- CONTATO
Solicitações relacionadas a cancelamentos, devoluções ou reembolsos podem ser enviadas para:
ou pelos canais oficiais da Glórias.