Shipping policy
Última atualização: agosto de 2026
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos serviços digitais prestados pela GLÓRIAS e aos itens físicos enviados no âmbito de suas atividades.
Conforme o serviço ou operação realizada, a entrega poderá ocorrer de forma digital ou por meio de envio físico.
1. Avaliação preliminar
A Avaliação Preliminar é um serviço digital.
Após a confirmação do pagamento e o recebimento das fotografias, documentos e informações necessárias para a análise, a GLÓRIAS realizará a avaliação e enviará sua conclusão ao cliente por WhatsApp, utilizando o número informado no momento da contratação.
O prazo de entrega poderá variar conforme a complexidade do item e o volume de solicitações em andamento.
2. Certificação
A Certificação é um serviço digital.
Após a conclusão da análise, o certificado será enviado ao cliente por e-mail, normalmente em dois formatos: PDF, para utilização e arquivamento, e PNG, para facilitar seu compartilhamento e apresentação.
Salvo contratação específica ou acordo prévio, não há envio de certificado impresso.
Dependendo da natureza do item e das circunstâncias da análise, a GLÓRIAS poderá solicitar informações, documentos ou fotografias adicionais antes da conclusão do processo.
3. Envio de itens físicos
Os itens físicos comercializados pela GLÓRIAS, pertencentes ao seu próprio acervo ou apresentados por terceiros no âmbito de uma operação de comercialização ou intermediação, serão enviados ao comprador de acordo com as condições específicas da operação e após a confirmação do pagamento, quando aplicável.
Os pedidos são normalmente preparados e despachados em até 3 (três) dias úteis, salvo indicação diferente na descrição do item ou acordo específico entre as partes.
Em determinadas operações, especialmente quando o item estiver localizado em outro endereço ou for enviado diretamente pelo proprietário, o prazo e as condições de envio poderão ser definidos de forma específica.
4. Área de atendimento
A GLÓRIAS realiza envios para todo o território brasileiro e, em determinados casos, para o exterior.
A possibilidade de envio internacional dependerá da natureza do item, do país de destino, das exigências legais e aduaneiras aplicáveis e das condições logísticas disponíveis.
5. Formas de envio
Os itens físicos poderão ser enviados pelos Correios, transportadoras ou outros operadores logísticos considerados adequados para cada operação.
A modalidade de envio será definida de acordo com as características, o valor e a fragilidade do item, bem como com o destino e as condições disponíveis no momento da operação.
Sempre que possível, será fornecido ao comprador um código ou meio de acompanhamento do envio.
Quando necessário, poderão ser utilizados serviços adicionais de embalagem, seguro ou transporte especializado. Os custos aplicáveis serão informados de acordo com as condições específicas da operação.
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega dos itens físicos dependerá da modalidade de envio escolhida, do destino e das condições operacionais do transportador responsável.
O prazo de preparação e despacho pela GLÓRIAS não inclui o tempo necessário para o transporte até o endereço do destinatário.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo greves, condições climáticas, fiscalizações, procedimentos aduaneiros ou problemas logísticos, poderão afetar o prazo inicialmente previsto.
7. Endereço de entrega
O comprador é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas para o envio.
Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega decorrente de informações fornecidas incorretamente, poderão ser cobrados novos custos de envio.
8. Itens danificados ou extraviados
Caso o cliente receba um item com danos aparentes decorrentes do transporte, recomenda-se entrar em contato com a GLÓRIAS o mais rapidamente possível, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e do item.
Situações de avaria, extravio ou outros problemas relacionados ao transporte serão analisadas de acordo com as circunstâncias da operação, as condições do serviço contratado e os direitos assegurados pela legislação aplicável.
As condições relativas a devoluções e reembolsos estão previstas na Política de Reembolso da GLÓRIAS.
9. Contato
Dúvidas relacionadas ao envio, à entrega ou ao recebimento de serviços digitais podem ser encaminhadas para:
GLÓRIAS
CNPJ: 29.315.100/0001-99
E-mail: contato@glorias.com.br