Shipping policy
Última atualização: agosto de 2026
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos serviços digitais prestados pela Glórias e aos itens físicos comercializados por meio de seu site.
Conforme o serviço contratado, a entrega poderá ocorrer de forma exclusivamente digital ou por meio de envio físico.
1. Avaliação preliminar
A Avaliação Preliminar é um serviço exclusivamente digital.
Após a confirmação do pagamento e a recepção das fotografias, documentos e informações necessárias para análise, a Glórias realizará a avaliação e enviará sua conclusão ao cliente por WhatsApp, utilizando o número informado no momento da contratação.
O prazo de entrega poderá variar conforme a complexidade da análise e o volume de solicitações em andamento.
2. Certificação para venda
A Certificação para Venda é um serviço exclusivamente digital.
Após a conclusão da análise, o certificado será entregue ao cliente em formato PDF, acompanhado de uma versão em PNG, enviada por e-mail, WhatsApp ou outro meio eletrônico previamente acordado.
Salvo contratação específica, não há envio de certificado impresso.
3. Venda de itens certificados
Os itens certificados pertencentes ao acervo da Glórias ou a terceiros serão enviados somente após a confirmação do pagamento, observadas as condições específicas de cada operação.
Os pedidos são normalmente preparados e despachados em até 3 (três) dias úteis, salvo indicação diferente na descrição do item ou acordo específico com o cliente.
4. Área de atendimento
A Glórias realiza envios para todo o território brasileiro e, em determinados casos, para o exterior.
A disponibilidade de envio internacional poderá variar conforme o item, o país de destino e as condições logísticas aplicáveis.
5. Formas de envio
Os envios poderão ser realizados pelos Correios, transportadoras parceiras ou outros operadores logísticos selecionados pela Glórias.
Sempre que possível, será fornecido ao cliente um código de rastreamento.
6. Prazo de entrega
Os prazos de entrega de itens físicos dependem da modalidade de envio escolhida e das condições operacionais do transportador responsável.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo greves, condições climáticas, fiscalizações alfandegárias ou problemas logísticos, não são de responsabilidade direta da Glórias.
7. Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas para envio.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, novos custos de envio poderão ser cobrados.
8. Itens danificados ou extraviados
Caso o cliente receba um item com danos aparentes decorrentes do transporte, recomenda-se entrar em contato com a Glórias o mais rapidamente possível, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotografias da embalagem e do item.
Situações de extravio, avaria ou outros problemas logísticos serão analisadas individualmente.
9. Certificados impressos
Caso a Glórias venha a oferecer, mediante contratação específica, o envio de certificado impresso, a impressão e a postagem serão realizadas no endereço informado pelo cliente.
Pequenas variações de papel, impressão ou acabamento poderão ocorrer sem comprometer a validade ou o conteúdo do certificado.
10. Contato
Dúvidas relacionadas ao envio, à entrega ou ao recebimento de serviços digitais podem ser encaminhadas para: